Términos y condiciones

ME LATE CHOCOLATE VINTAGE dispone este sitio web como una herramienta para brindar un mejor servicio a sus clientes. Por favor, lee detenidamente las siguientes normas que rigen el uso de www.melatechocolatevintage.com, las cuales aceptas al acceder al sitio. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro sitio. ME LATE CHOCOLATE VINTAGE se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Por ello, te recomendamos revisarlos periódicamente.

1. RESTRICCIONES DE USO

Todo el contenido publicado en www.melatechocolatevintage.com, incluidos imágenes, diseños, ilustraciones, gráficos, textos, y otros materiales, es propiedad intelectual exclusiva de ME LATE CHOCOLATE VINTAGE. El uso del contenido está limitado a fines personales y no comerciales. Está prohibido:

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• Alterar, modificar o utilizar sin autorización cualquier marca registrada o diseño del sitio.

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2. POLÍTICA DE PRECIOS

ME LATE CHOCOLATE VINTAGE trabaja para ofrecer precios competitivos en su tienda en línea. Sin embargo, los precios publicados en el sitio pueden variar frente a los ofrecidos en otros canales de venta. Los precios promocionales estarán disponibles solo por tiempo limitado.

3. COLORES Y PRODUCTOS

Realizamos un esfuerzo por mostrar los colores de los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, debido a la configuración y calidad de los monitores, no garantizamos que el color mostrado en pantalla coincida exactamente con el producto.

4. ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de errores en los precios o descripciones de productos publicados en www.melatechocolatevintage.com, ME LATE CHOCOLATE VINTAGE se reserva el derecho de cancelar pedidos realizados con información incorrecta. Si ya realizaste el pago, procesaremos el reembolso a través del mismo medio utilizado para la transacción.

5. POLÍTICAS DE ENVÍO

En ME LATE CHOCOLATE VINTAGE, nos comprometemos a cumplir con los tiempos de entrega y a garantizar que los productos lleguen en las mejores condiciones. Sin embargo, los envíos están sujetos a las siguientes condiciones:

1. Transportadora: Trabajamos con Interrapidísimo para los envíos. Si deseas utilizar otra transportadora, deberás notificarlo previamente a través de nuestros canales de atención (chat integrado en la web o Instagram).

2. Promesa de entrega: La entrega estándar es de hasta 7 días hábiles. En casos excepcionales, este plazo podría extenderse hasta 30 días, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor.

3. Daños y retrasos: ME LATE CHOCOLATE VINTAGE no se hace responsable por:

• Daños ocasionados al paquete por manipulación indebida de la transportadora.

• Retrasos en los tiempos de entrega debido a causas externas.

• Pérdida o devolución del paquete por residente ausente, direcciones incorrectas o desconocimiento del domicilio por parte del destinatario.

4. Devoluciones por dirección incorrecta o residente ausente: Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por las razones anteriores, el cliente deberá asumir los costos de reenvío, los cuales son cobrados directamente por la transportadora.

6. COMUNICACIÓN

ME LATE CHOCOLATE VINTAGE podrá comunicarse contigo mediante correos electrónicos, notificaciones en el sitio web o mensajes escritos a la dirección que proporcionaste. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados.

7. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web www.melatechocolatevintage.com, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales están regulados por las leyes colombianas, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con la legislación vigente en la República de Colombia.

8. VÍNCULOS A TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. ME LATE CHOCOLATE VINTAGE no se hace responsable por las prácticas de privacidad, términos de uso o contenido de dichos sitios.

9. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Este sitio, junto con los productos y servicios ofrecidos, se proporciona “tal cual” y sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas. ME LATE CHOCOLATE VINTAGE no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones ni que los servidores estén libres de virus u otros componentes dañinos.

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Ley aplicable: Ley colombiana

La Constitución Política de Colombia consagra el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que exista sobre ellas en bases de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen datos personales de terceros a respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esta clase de información.

Asimismo, la Constitución consagra el derecho de cualquier persona a la información, garantizando que esta sea veraz e imparcial.

ME LATE CHOCOLATE VINTAGE está comprometida con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de datos personales y con el respeto de los derechos de los titulares de la información. Por esta razón, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren el tratamiento de datos personales, y de obligatorio cumplimiento por parte de la compañía, sus administradores, colaboradores y los terceros con los cuales se relacione contractual o comercialmente.

El tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales, según la naturaleza y forma de recolección de la información.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

ME LATE CHOCOLATE VINTAGE podrá hacer uso de los datos personales para:

1. Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida la ejecución de pagos y el ejercicio de derechos derivados de la relación.

2. Proveer los servicios y/o productos requeridos por los usuarios.

3. Informar sobre nuevos productos o servicios y/o cambios en los mismos.

4. Evaluar la calidad del servicio ofrecido.

5. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

6. Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales a través de correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, SMS, MMS o cualquier medio digital.

7. Desarrollar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral, y cumplir con los beneficios derivados de la relación laboral.

8. Soportar procesos de auditoría interna o externa.

9. Registrar la información de empleados y/o pensionados en las bases de datos de ME LATE CHOCOLATE VINTAGE.

10. Realizar actividades de mercadeo, ventas, promociones, telemarketing, servicio al cliente, activación de marca, y eventos promocionales, directamente o mediante terceros.

11. Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores y aliados estratégicos.

12. Gestionar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios, y ofertar nuevos productos relacionados con ME LATE CHOCOLATE VINTAGE.

Autorización para el Tratamiento de Datos

La autorización del titular será obtenida mediante cualquier medio verificable, como formularios físicos o digitales, redes sociales, mensajes electrónicos, apps, entre otros.

ME LATE CHOCOLATE VINTAGE no venderá, licenciará ni transmitirá información personal salvo que:

1.Exista autorización expresa.

2.Sea necesario para prestar servicios contratados.

3.Sea requerido para cumplimiento legal.

Cuando se subcontrate el procesamiento de datos a terceros, ME LATE CHOCOLATE VINTAGE exigirá a dichos terceros proteger la información bajo medidas de seguridad apropiadas.

Derechos de los Titulares de Datos Personales

Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

1. Acceso: Consultar de manera gratuita los datos personales bajo tratamiento.

2. Actualización, rectificación y supresión: Solicitar corrección, actualización o eliminación de datos.

3. Prueba de autorización: Obtener evidencia de la autorización otorgada.

4. Información sobre uso del dato: Ser informados del uso que se le da a la información personal.

5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.

6. Cumplimiento de órdenes de la SIC: Exigir el cumplimiento de órdenes emitidas por esta entidad.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse demostrando la identidad del titular o su representante.

Consultas y Reclamos

El área responsable de atender consultas y reclamos es el equipo de mercadeo de ME LATE CHOCOLATE VINTAGE.

•Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

•Teléfono: 3153895724

•Correo electrónico: administracion@melatechocolatevintage.com

La política de tratamiento de datos personales puede consultarse en la página web: www.melatechocolatevintage.com

Política de cambios

Si deseas realizar un cambio ten en cuenta lo siguiente:

ME LATE CHOCOLATE VINTAGE es una tienda especializada en ropa de segunda mano. Por consiguiente, los productos que ofrecemos puedenpresentar signos normales de uso y no serán motivo de cambio, devolución o reclamo. Ten en cuenta que al comprar una prenda usada estas dando una segunda oportunidad, y esta no va a presentar las mismas condiciones que una prenda completamente nueva, incluso si esta conserva sus etiquetas originales.

Las prendas en promoción o descuento no tienen ningún tipo de cambio. Son venta final.

Se considerará causal de cambio si:

• La prenda presenta un defecto adicional no mencionado al momento de realizar la compra y/o,

• Las medidas de la prenda no corresponden a las mencionadas en la descripción al momento de realizar la compra

El cambio debe realizarse en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto. Por favor escribir un correo a administracion@melatechocolatevintage.com dentro de este plazo solicitando el cambio de la prenda o la devolución en créditos para usar dentro de nuestra página web. Debes incluir el motivo, fotografías o cualquier otra evidencia soportando tu solicitud. ME LATE CHOCOLATE VINTAGE se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de cambio.

Ten en cuenta que las prendas sujetas a cambios/devoluciones deben contar con los siguientes requisitos para su aprobación. Estos serán validados por nuestro equipo:

• No deben haberse usado, lavado o dañado (entiéndase dañado por cualquier modificación, mancha o defecto no preexistente)

• Deben conservar la etiqueta original si son prendas nuevas.

• El usuario deberá presentar la factura/comprobante de compra. Se devolverá el valor pagado por el cliente en créditos redimibles a través de la página web.

Los costos de envío no son reintegrables. Cualquier costo de envío por concepto de devolución y cambio será asumido por el usuario.

Políticas de devolución / retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el usuario.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas ME LATE CHOCOLATE VINTAGE devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.

Para solicitar devolución o retracto deberás enviarnos un correo a info@melatechocolatevintage.com.co con tu solicitud sin que esta supere el tiempo estipulado por la ley.

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